Что же такое решение? В чем смысл этой менеджерской продукции? Решение менеджера — это выбор им наилучшего варианта действия из многих возможных. Можно принять такой план работы, можно другой. Выбирают, естественно, самый хороший. Это и есть решение. Можно выполнить спланированную работу так, можно — иначе. Верное решение даст наилучший способ работы. Можно распределить доход предприятия так, а можно — по-другому. Менеджер стремится сделать это с максимальной прибылью. Это тоже требует обоснованного решения.
В словах «решение», «я решил» явно прослушиваются две составляющие. Прежде всего мы улавливаем здесь некий первозданный, «школьный» смысл. Решил — значит нашел правильный ответ, отыскал его в результате каких-то вычислений, построений, умозаключений. У истока большинства решений лежат количественные обоснования, расчеты, подобные тем, которые мы осваиваем в школе и вузе. К сожалению (а может и к счастью), далеко не все еще можно сегодня рассчитать. Поэтому понятие «решение» не исчерпывается школьной премудростью. Решения, которые принимаются на производстве, при распределении различных ресурсов, организации перевозок и в других сложных ситуациях, обычно не укладываются в рамки спасительных ответов задачника. Умение решать задачу о бассейне с трубами еще не говорит о возможности этот бассейн спроектировать и тем более построить. Ни к каким даже самым сложным формулам пока еще нельзя свести решение менеджера, от которого зависит благополучие многотысячного коллектива.
Решение менеджера
Десять правил принятия управленческих решений
